Política de Privacidade
Última atualização: 29 de maio de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos usuários que acessam e utilizam os nossos serviços. Ao utilizar nosso site, você concorda com os termos descritos neste documento.
1. Quais dados coletamos
Para a prestação dos nossos serviços, podemos coletar as seguintes informações:
- Nome completo
- CPF (Cadastro de Pessoa Física)
- Endereço de e-mail
- Dados de navegação (endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas)
- Informações fornecidas voluntariamente pelo usuário durante o atendimento
2. Como utilizamos os dados
As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:
- Identificar e localizar encomendas vinculadas ao CPF informado
- Prestar atendimento e suporte ao usuário
- Processar pagamentos de taxas relacionadas à regularização de encomendas
- Melhorar a qualidade e segurança dos nossos serviços
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
3. Compartilhamento de informações
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:
- Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
- Com parceiros de pagamento, estritamente para processar transações
- Para proteger direitos, propriedade ou segurança do usuário ou de terceiros
4. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Os dados são armazenados em servidores seguros e com acesso restrito.
Apesar de nossos esforços, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança, notificaremos os usuários afetados conforme exigido pela legislação vigente (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
5. Retenção de dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados são excluídos de forma segura.
6. Direitos do usuário
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Confirmar se tratamos seus dados pessoais
- Acessar os dados que possuímos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Solicitar a portabilidade dos seus dados
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelos canais disponíveis no site.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.
8. Links externos
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Esta política de privacidade aplica-se exclusivamente ao nosso site. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer outro site que visitar.
9. Menores de idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de crianças ou adolescentes. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem consentimento dos responsáveis, excluiremos essas informações imediatamente.
10. Alterações nesta política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Recomendamos que você revise esta página periodicamente. A data de última atualização será sempre indicada no início do documento.